Para consultar uma Interação acesse: SMART > Interação > Consulta(Int)

A consulta de interação pode ser feita pelo número do protocolo gerado (que pode ser consultado no cadastro do cliente), por período, realizador, centro de custo, local ou participante.
Quando a busca não for feita pelo protocolo, 2(duas) informações ou mais devem ser preenchidas na busca.

Visualizando:

A opção de editar o atendimento somente será possível pelo realizador da interação, e para interações do tipo “manutenção de relacionamento”.