INTERAÇÃO

CADASTRO TIPO
Novo tipo de interação detalhada:

Para buscar e editar um tipo de interação que já existe é necessário digitar no Nome do Tipo de Interação o nome utilizado, o auto complete irá mostrar os resultados, selecionando um deles a tela será carregada com a informações cadastradas.

Para cadastrar um novo tipo o campo Nome do Tipo de Interação deve ser preenchido com um nome que ainda não esteja em uso, depois de digitar clique fora do campo ou “TAB” no teclado, a tela irá carregar com algumas informações já configuradas e que podem ser alteradas, algumas outras informações devem ser adicionadas.

Nessa etapa é necessário preencher a data de início e fim da vigência desse tipo de interação, podendo ser por tempo indeterminado.

A opção Interação de Campanha somente deve ser selecionada se esse tipo de interação for utilizado para ações de Campanha, que normalmente serão interações do tipo Ativo e realizadas pela Central de Relacionamento.

É possível deixar o nome da interação igual ao nome de um produto que será vinculado a essa interação, quando essa opção é selecionada o campo nome fica congelado.

O tipo de relacionamento dessa interação também deverá ser selecionado.

Logo será necessário verificar se as marcações que vem pré-selecionadas estão de acordo com as necessidades desse tipo de interação. Por exemplo, é nessa parte que se defini se o tipo de interação vai exigir centro de custo ou não.

Todos esses elementos de cadastro serão refletidos no momento de cadastrar uma interação, caso o combo esteja desmarcado, no momento da interação, essa informação não será solicitada em tela.

No final da tela temos as opção de quem deve ter a permissão nesse tipo de interação, podendo ser selecionada a opção todos os usuários e todas as unidades.
Caso a interação seja habilitada apenas para algumas pessoas, basta realizar a busca no auto complete e incluir.

Quando lá no início tiver sido selecionada a opção Utilizar nome do Produto, a parte final da tela será um pouco diferente.
Um campo para buscar o produto será habilitado, basta realizar a busca do produto e incluir.

Nesse caso o nome da interação será Internet na Medida.

Feito todas as configurações necessárias, clicar em Cadastrar.