Configuração de Campanha
Nesse menu é possível configurar todas as modalidades de campanha, ela é uma ferramenta administrativa, onde podem ser configurados desde os prazos de retorno para o cliente até os Templates de e-mail marketing.
Configuração de Campanha – Central de Relacionamento
No primeiro bloco é possível configurar a Supervisão da Central de Atendimento.
A pessoa com permissão de supervisor pode entrar no menu de Gestão e definir os atendentes por campanha:
Existe também a configuração de periodicidade de ligações para um cliente, isso influencia na montagem da lista de clientes/pendencias baseado no público configurado na campanha. Isso quer dizer que clientes que já tenham recebido alguma ligação nos últimos 5 dias, por exemplo, com o objetivo venda não receberão nova ligação.
Configuração de Campanha – E-mail Marketing
A configuração de e-mail marketing precisa sempre estar atualizada pois pode interferir diretamente no disparo das campanhas para os clientes, o primeiro campo a ser preenchido é o de login e senha no servidor de disparo dos e-mails.
Caso o acesso na base do servidor seja alterado, esse campo precisa ser alterado também.
As informações padrões e regras de envio devem ser configuradas da mesma forma que a de ativo, informando o prazo para reenvio de campanhas para o cliente.
As configurações de SMS e Correspondência são feitas no mesmo padrão que a de Ativo e E-mail Marketing.
Ao final temos a aba Templates de Programação, nela são configurados os Templates em HTML que podem ser utilizados em campanhas e na configuração de campanhas de programação.
A configuração é simples, basta ter em sua maquina o arquivo HTML gerado pelo Marketing, esse HTML deve conter as Tags conforme padrão.
Dê um nome ao arquivo e procure o mesmo em sua máquina, após inserir basta clicar em salvar que o Template estará disponível para ser utilizado.
As TAGs podem ser verificadas clicando na opção ‘Verificas TAGs..’, nessa tela vai ser possível verificar as tags padrão, um exemplo de utilização no código do HTML e como ficaria:
Abaixo da tela de cadastro devem ser listados todos os arquivos cadastrados até o momento, pra excluir um template é necessário que não exista nenhuma campanha configurada pra utilizar a mesma.
