Gestão Central de Relacionamento
Consultar Campanhas do Ativo
Nessa tela a pessoa responsável pelo Call Center pode verificar todas as campanhas existentes para a equipe de atendimento, após a busca ainda é possível realizar a configuração para atendimento.
A busca pode se feita com diversos filtros:
Todas as campanhas devem ser mostradas no resultado, separadas por modalidade:
Ao final de cada linha de campanha existem algumas opções, sendo elas:
– Lupa: Edita a campanha
– Lapis: Gestão da campanha
– X: Cancelar a campanha
Clique no lápis para entrar na gestão da Campanha, nessa tela é possível configurar quais os atendentes que devem realizar as ligações de ativo para aquela campanha, o período de execução também é configurado.
Após salvar as configurações, uma pendencia para cada cliente será criada para o atendente com a data de execução conforme configuração.