{"id":833,"date":"2018-11-11T22:43:55","date_gmt":"2018-11-12T00:43:55","guid":{"rendered":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/?page_id=833"},"modified":"2020-12-02T12:06:21","modified_gmt":"2020-12-02T15:06:21","slug":"interacao-filha-encaminhamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/interacao\/cadastro-interacao\/interacao-filha-encaminhamento\/","title":{"rendered":"Intera\u00e7\u00e3o filha (encaminhamento)"},"content":{"rendered":"<section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><h2>Encaminhamento<br \/>\nIntera\u00e7\u00e3o filha<\/h2>\n<p>No momento em que uma intera\u00e7\u00e3o esta sendo criada, \u00e9 poss\u00edvel criar encaminhamentos, seja pra voc\u00ea mesmo ou para outro atendente. Basta selecionar a op\u00e7\u00e3o Encaminhar Intera\u00e7\u00e3o, no cadastro da mesma, e selecionar quem ser\u00e1 o respons\u00e1vel por dar sequencia no atendimento desse cliente.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-838\" src=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_1.png\" alt=\"\" width=\"570\" height=\"204\" srcset=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_1.png 570w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_1-300x107.png 300w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_1-450x161.png 450w\" sizes=\"(max-width: 570px) 100vw, 570px\" \/><\/p>\n<p>Clique em <strong>incluir<\/strong>, que uma pendencia ser\u00e1 gerada automaticamente em nome do atendente escolhido.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-839\" src=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_2.png\" alt=\"\" width=\"553\" height=\"153\" srcset=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_2.png 553w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_2-300x83.png 300w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_2-450x125.png 450w\" sizes=\"(max-width: 553px) 100vw, 553px\" \/><\/p>\n<p>Para realizar o atendimento atrav\u00e9s da pendencia, gerando uma intera\u00e7\u00e3o filha abra o SMART, na tela <strong>Intera\u00e7\u00e3o <\/strong>e selecione a op\u00e7\u00e3o <strong>Ver Pend\u00eancias (Int)<\/strong> ou verificando no topo da tela logo abaixo da unidade, quantas pendencias voc\u00ea possui.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-840\" src=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_3.png\" alt=\"\" width=\"974\" height=\"151\" srcset=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_3.png 974w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_3-300x47.png 300w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_3-768x119.png 768w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_3-705x109.png 705w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_3-450x70.png 450w\" sizes=\"(max-width: 974px) 100vw, 974px\" \/><\/p>\n<p>Selecione a pend\u00eancia para realizar o atendimento e clique em <strong>Gerar intera\u00e7\u00e3o filha respectivamente:<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-841\" src=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_4.png\" alt=\"\" width=\"954\" height=\"159\" srcset=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_4.png 954w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_4-300x50.png 300w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_4-768x128.png 768w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_4-705x118.png 705w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_4-450x75.png 450w\" sizes=\"(max-width: 954px) 100vw, 954px\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-834\" src=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_5.png\" alt=\"\" width=\"226\" height=\"94\" \/><\/p>\n<p>O sistema trar\u00e1 automaticamente o nome do cliente e o v\u00ednculo com a PJ.<\/p>\n<p>No campo <strong>De que forma o atendimento foi realizado?<\/strong> deve-se marcar uma das op\u00e7\u00f5es, sendo elas:<br \/>\nPresencial &#8211; Por Telefone &#8211; \u00c0 dist\u00e2ncia (e-mail, m\u00eddias sociais) &#8211; WhatsApp &#8211; dentre outras, conforme configura\u00e7\u00e3o do tipo de intera\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-835\" src=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_6.png\" alt=\"\" width=\"576\" height=\"88\" srcset=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_6.png 576w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_6-300x46.png 300w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_6-450x69.png 450w\" sizes=\"(max-width: 576px) 100vw, 576px\" \/><\/p>\n<p>No campo descri\u00e7\u00e3o da Intera\u00e7\u00e3o voc\u00ea pode escolher entre as op\u00e7\u00f5es <strong>P\u00fablica <\/strong>e <strong>Restrita<\/strong>, caso voc\u00ea selecione a op\u00e7\u00e3o <strong>Restrita <\/strong>dever\u00e1 informar quais as pessoas que ter\u00e3o acesso a mesma. Caso seja publica, basta preencher a descri\u00e7\u00e3o, que ao acessar o hist\u00f3rico do cliente ser\u00e1 poss\u00edvel que todos vejam o detalhamento do atendimento.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-836\" src=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_7.png\" alt=\"\" width=\"565\" height=\"230\" srcset=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_7.png 565w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_7-300x122.png 300w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_7-450x183.png 450w\" sizes=\"(max-width: 565px) 100vw, 565px\" \/><\/p>\n<p>Clique em <strong>Cadastrar<\/strong> para finalizar o atendimento.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-837\" src=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/filha_8.png\" alt=\"\" width=\"144\" height=\"46\" \/><\/p>\n<\/div><\/section>\n<div class='av-buildercomment  '><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":82,"menu_order":8,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/833"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=833"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/833\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1087,"href":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/833\/revisions\/1087"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/82"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=833"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}