{"id":428,"date":"2018-09-17T11:14:55","date_gmt":"2018-09-17T14:14:55","guid":{"rendered":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/?page_id=428"},"modified":"2018-09-18T15:04:45","modified_gmt":"2018-09-18T18:04:45","slug":"gestao-central-de-relacionamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/campanha\/gestao-central-de-relacionamento\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o Central de Relacionamento"},"content":{"rendered":"<section class=\"av_textblock_section \"  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock  '   itemprop=\"text\" ><h3>Gest\u00e3o Central de Relacionamento<\/h3>\n<p><strong>Consultar Campanhas do Ativo<\/strong><\/p>\n<p>Nessa tela a pessoa respons\u00e1vel pelo Call Center pode verificar todas as campanhas existentes para a equipe de atendimento, ap\u00f3s a busca ainda \u00e9 poss\u00edvel realizar a configura\u00e7\u00e3o para atendimento.<\/p>\n<p>A busca pode se feita com diversos filtros:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-491\" src=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/ativo_1.jpg\" alt=\"\" width=\"993\" height=\"507\" srcset=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/ativo_1.jpg 993w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/ativo_1-300x153.jpg 300w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/ativo_1-768x392.jpg 768w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/ativo_1-705x360.jpg 705w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/ativo_1-450x230.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 993px) 100vw, 993px\" \/><\/p>\n<p>Todas as campanhas devem ser mostradas no resultado, separadas por modalidade:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-492\" src=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/ativo_2.jpg\" alt=\"\" width=\"986\" height=\"489\" srcset=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/ativo_2.jpg 986w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/ativo_2-300x149.jpg 300w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/ativo_2-768x381.jpg 768w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/ativo_2-705x350.jpg 705w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/ativo_2-450x223.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 986px) 100vw, 986px\" \/><\/p>\n<p>Ao final de cada linha de campanha existem algumas op\u00e7\u00f5es, sendo elas:<br \/>\n&#8211; Lupa: Edita a campanha<br \/>\n&#8211; Lapis: Gest\u00e3o da campanha<br \/>\n&#8211; X: Cancelar a campanha<\/p>\n<p>Clique no l\u00e1pis para entrar na gest\u00e3o da Campanha, nessa tela \u00e9 poss\u00edvel configurar quais os atendentes que devem realizar as liga\u00e7\u00f5es de ativo para aquela campanha, o per\u00edodo de execu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 configurado.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-493\" src=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/ativo_3.jpg\" alt=\"\" width=\"973\" height=\"603\" srcset=\"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/ativo_3.jpg 973w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/ativo_3-300x186.jpg 300w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/ativo_3-768x476.jpg 768w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/ativo_3-705x437.jpg 705w, https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/ativo_3-450x279.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 973px) 100vw, 973px\" \/><\/p>\n<p>Ap\u00f3s salvar as configura\u00e7\u00f5es, uma pendencia para cada cliente ser\u00e1 criada para o atendente com a data de execu\u00e7\u00e3o conforme configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div><\/section>\n<div class='av-buildercomment  '><div class=\"av-buildercomment-unapproved\"><span>The last comment needs to be approved.<\/span><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":28,"menu_order":5,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/428"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=428"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/428\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":888,"href":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/428\/revisions\/888"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=428"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}