{"id":412,"date":"2018-09-17T10:55:12","date_gmt":"2018-09-17T13:55:12","guid":{"rendered":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/?page_id=412"},"modified":"2018-11-10T23:06:53","modified_gmt":"2018-11-11T01:06:53","slug":"cadastro","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sites.pr.sebrae.com.br\/wiki\/campanha\/cadastro\/","title":{"rendered":"Cadastro"},"content":{"rendered":"

Cadastro de Campanha<\/h3>\n

O cadastro de campanha \u00e9 feito exclusivamente pelo departamento UMC, somente alguns perfis possuem acesso a esse cadastro.<\/p>\n

Para iniciar o cadastro acesse: SMART > Campanha > Cadastro<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Preencha o campo T\u00edtulo da Campanha<\/strong>, esse campo \u00e9 do tipo auto complete e caso o nome digitado j\u00e1 esteja sendo utilizado em outra campanha o sistema ir\u00e1 mostrar.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ap\u00f3s digitar o nome aperte o tab<\/em> no teclado e a tela de cadastro ir\u00e1 carregar. Nela ser\u00e1 poss\u00edvel selecionar o Tipo e Objetivo da campanha.<\/p>\n

A campanha pode ser vinculada a uma demanda e a uma disponibiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ap\u00f3s preencher as informa\u00e7\u00f5es conforme a necessidade da campanha, clique em cadastrar.<\/p>\n

A pr\u00f3xima aba \u00e9 a P\u00fablico<\/strong>, se a campanha for vinculada a uma disponibiliza\u00e7\u00e3o essa aba dever\u00e1 vir j\u00e1 preenchida com a configura\u00e7\u00e3o feita na disponibiliza\u00e7\u00e3o. Caso seja uma campanha simples, o cadastro deve ser feito nesse momento.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Nesse momento iniciamos a configura\u00e7\u00e3o no formato em que a campanha dever\u00e1 ser executada, as op\u00e7\u00f5es s\u00e3o:<\/p>\n

–<\/strong> Central de Relacionamento (Ativo Call Center)
\n–<\/strong> E-mail Marketing
\n–<\/strong> SMS
\n–<\/strong> Correspond\u00eancia<\/p>\n

Central de Relacionamento (Ativo Call Center)<\/strong><\/p>\n

Para configurar uma campanha de ativo, nesse momento deve ser definido o per\u00edodo em que a campanha deve acontecer, qual o assunto da liga\u00e7\u00e3o e se necess\u00e1rio um script para que o atendente possa seguir no momento da liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Preencha todas as informa\u00e7\u00f5es conforme a necessidade e se a campanha for somente de ativo basta e salvar e alterar o status da campanha para Cadastrada<\/strong>.<\/p>\n

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Quando a campanha chegar no per\u00edodo configurado ela automaticamente entrara no status Ativa –\u00a0 Em Execu\u00e7\u00e3o e assim por diante at\u00e9 que seja finalizada.<\/p>\n

Para configurar as demais op\u00e7\u00f5es de execu\u00e7\u00e3o (SMS<\/strong> e Correspond\u00eancia<\/strong>) basta seguir os mesmos passos, preencher o per\u00edodo em que ela devera ser executa e as demais informa\u00e7\u00f5es solicitadas na tela.<\/p>\n

Na cria\u00e7\u00e3o de campanha de Correspond\u00eancia<\/strong> o sistema gera um arquivo com as etiquetas\u00a0 j\u00e1 configuradas com as informa\u00e7\u00f5es de envio para o cliente.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O arquivo com as etiquetas \u00e9 gerado em PDF.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Existe ainda a op\u00e7\u00e3o de criar uma campanha seguida da outra. Por exemplo:<\/p>\n

Uma campanha de Ativo<\/strong> pode ter na sequencia uma campanha de outro formato e assim por diante, basta selecionar a op\u00e7\u00e3o de continuidade, essa op\u00e7\u00e3o existe em todos os formatos:<\/p>\n

\"\"
\nPara que a configura\u00e7\u00e3o funcione \u00e9 necess\u00e1rio que a pr\u00f3xima modalidade escolhida seja configurada com per\u00edodo na sequ\u00eancia do per\u00edodo anterior (ativo (termina em 15\/10 \u00e0s 18:00 h) a pr\u00f3xima, por exemplo, pode ser o e-mail marketing (inicia em 16\/10 \u00e0s 08:00 h).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Na \u00faltima aba temos o Acompanhamento<\/strong>, nela \u00e9 poss\u00edvel acessar paginas do BI<\/strong> com informa\u00e7\u00f5es referente ao resultado de cada modalidade da Campanha.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n<\/div><\/section>\n

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