Inovação Aberta – Congás

Escopo de 8 desafios:

• Redesenho dos territórios com base em dados históricos, balanceamento de cargas entre regiões, geolocalização e predição de demanda — reduzindo deslocamentos e o tempo de despacho.
• Automação do planejamento do sequenciamento de purga no recomissionamento, traduzindo conhecimento técnico em comandos sistêmicos, com integração ao Geogás e ao ArcGIS. IA e transcrição de áudio para automatizar o registro das informações operacionais, com integração ao Salesforce, mais rastreabilidade e indicadores de gestão do atendimento remoto.
• Inteligência artificial aplicada à análise e tratativa de reclamações: diagnóstico, cruzamento do histórico do cliente e sugestões de resposta alinhadas aos critérios de cada órgão. Roteirização inteligente, pré-preenchimento automatizado das atividades de campo, câmeras com leitura por IA e predição de não conformidades, com integração a ArcGIS e SAP.
• Tecnologias portáteis para análises ambientais direto em campo, digitalizando registros e reduzindo o tempo de resposta às ocorrências, os deslocamentos e a dependência de laboratórios
• Automação e integração do balanço de materiais, da coleta em campo ao encerramento da obra, com painéis de indicadores e integração aos sistemas corporativos (Lecom, SAP, ServiceNow).
• Tecnologias de amplificação da percepção olfativa para reduzir de 15% a 30% o consumo de odorante, mantendo a segurança e conformidade regulatória — com escala para o grupo.