produtos e serviços

O que falta para o cliente ser bem atendido?

O que falta para o cliente ser bem atendido? 0

Diariamente escuto pessoas contando histórias sobre o péssimo atendimento que receberam de alguma empresa. Na verdade podemos afirmar que receberam um mal atendimento das pessoas que trabalham nesta empresa, mesmo que estas pessoas atendam segundo um padrão estabelecido pela empresa. Se o problema for a política da empresa aí não tem jeito a empresa vai(…)

Experiência do consumidor

Experiência do consumidor 0

A mais de 200 anos atrás bastava ter disponibilidade do produto para vender. Existia mais gente querendo comprar que gente vendendo. Com a revolução industrial e a alta produtividade, os custos baixaram, os preços caíram e mais clientes tiveram acesso ao produto. Nas últimas décadas temos acompanhado o crescimento do serviço sendo vendido junto com(…)

No caminho certo para a realização de seu SONHO

No caminho certo para a realização de seu SONHO 0

Estamos sempre nos defrontando com novidades no mundo dos negócios e de novas necessidades da sociedade, sobre a melhoria de processos, serviços e de produtos. Mudanças ou incrementos que venham melhorar o desempenho das empresas e a qualidade de vida dos cidadãos. Já mencionado em outros artigos a existência de ferramentas que auxiliam na estruturação(…)

O produto do momento: Conhecimento

O produto do momento: Conhecimento 0

Mesmo que seu produto seja roupa ou alimento, o conhecimento é um produto que está inserido no contexto da venda de qualquer segmento. O empreendedor deve se transformar em aprendiz e ao mesmo tempo professor de todo o conhecimento gerado pelo seu produto e pelo mercado Passamos de uma economia baseada na agricultura para uma(…)

Quais objetos representam nosso momento?

Quais objetos representam nosso momento? 0

Se você fosse apresentado para um homem que vive em 2114 (isso mesmo 2114) e que voltou 100 anos no tempo, que objetos apresentariam a ele que representasse este momento em que vivemos? Eu apresentaria os seguintes objetos: celular smartphone, tablet, TV tela plana, vídeo game, uma central de streamings (Apple TV ou Roku 3),(…)

A ginástica da inovação.

A ginástica da inovação. 1

Assim como no organismo humano, que ao dar espaço ao sedentarismo, permite com isso o surgimento de males e problemas de saúde tais como dificuldades vasculares, insuficiência cardíaca, pressão alta, além de tantos outros fatores agregados a falta de prática de exercícios físicos, tal é a vida de uma empresa que ao permitir que a(…)

A força da tecnologia digital

A força da tecnologia digital 0

O que você faz quando necessita de um produto ou serviço? Esta foi a pergunta que fiz para algumas pessoas que trabalham e convivem comigo e a resposta foi praticamente a mesma, pesquiso no Google. Questionei, mas vocês não perguntam para conhecidos ou pessoas a sua volta? E a resposta foi: Se houver alguém ao(…)