atendimento ao cliente

Segundo dia de visitas da Missão Técnica do Varejo – São Paulo 2015

Segundo dia de visitas da Missão Técnica do Varejo – São Paulo 2015 0

  Segundo dia de visitas da Missão Técnica do Varejo – São Paulo 2015  Bem cedo do segundo dia, partimos animados e cheios de expectativas para as visitas do dia. E a primeira empresa visitada foi CASA SANTA LUZIA – O grupo foi recebido pela Fernanda, e de acordo com ela, a Casa Santa Luzia(…)

O que falta para o cliente ser bem atendido?

O que falta para o cliente ser bem atendido? 0

Diariamente escuto pessoas contando histórias sobre o péssimo atendimento que receberam de alguma empresa. Na verdade podemos afirmar que receberam um mal atendimento das pessoas que trabalham nesta empresa, mesmo que estas pessoas atendam segundo um padrão estabelecido pela empresa. Se o problema for a política da empresa aí não tem jeito a empresa vai(…)

Experiência do consumidor

Experiência do consumidor 0

A mais de 200 anos atrás bastava ter disponibilidade do produto para vender. Existia mais gente querendo comprar que gente vendendo. Com a revolução industrial e a alta produtividade, os custos baixaram, os preços caíram e mais clientes tiveram acesso ao produto. Nas últimas décadas temos acompanhado o crescimento do serviço sendo vendido junto com(…)

Vendendo Porta a Porta

Vendendo Porta a Porta 18

Quem não conhece uma revendedora de produtos porta a porta? Os exemplos mais comuns são da Avon e da Natura. Mas novas oportunidades estão surgindo também para o pequeno empreendedor. São vários os motivos que levam ao crescimento das vendas porta a porta: – o crescimento do poder de compra da classe C; – a(…)

No Mundo dos Negócios não há espaço para os estereótipos!

No Mundo dos Negócios não há espaço para os estereótipos! 0

Recentemente um colega de trabalho mostrou-me um vídeo de um reality show de música, no qual a Freira Cristina Scuccia surpreendia a todos os jurados com seu enorme potencial vocal e uma bela interpretação de uma música da “Alicia Keys”, ela simplesmente arrasou. A cada jurado que se virava e percebia que era uma Feira(…)

Revolução no atendimento à serviço do cliente

Revolução no atendimento à serviço do cliente 0

Nos últimos anos, o varejo tem se reinventado, procurando inovar seus formatos e ponto de venda de forma atrair mais consumidores e se tornar mais competitivo. Inúmeras tecnologias são hoje soluções aplicadas diretamente no ambiente de venda, que além de promover uma melhor interação com o consumidor são capazes de otimizar processos, reduzir custos e desperdícios e melhorar a imagem da empresa e a satisfação do cliente.

Respeito é bom e todo mundo gosta

Respeito é bom e todo mundo gosta 0

Não tem nenhuma novidade no que vou abordar. É muito mais um lembrete do que dica sobre atendimento ou inovação, mas talvez seja uma observação de como buscar a diferenciação principalmente para aqueles que são prestadores de serviços, independente do porte da empresa. Há prestadores de serviços que na tentativa de atrair clientes passam a imagem(…)

Curso Qualidade no Atendimento ao Cliente SENAC

Curso Qualidade no Atendimento ao Cliente SENAC 0

Com o final de ano se aproximando o comércio fica ainda mais aquecido e para melhor atender aos clientes do Alto da Julio, o SENAC realizou treinamento para os vendedores com enfoque na qualidade do atendimento ao cliente. Foram 12 horas de capacitação para 2 turmas envolvendo 50 colaboradores das empresas do Alto da Julio.(…)